Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Hitcub, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng.
1. Chấp Nhận Điều Khoản
Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại Hitcub, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này cùng với mọi chính sách liên quan được đăng tải trên nền tảng.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng Hitcub, bao gồm người truy cập thông thường, thành viên đã đăng ký và người chơi đang hoạt động. Nếu bạn đang sử dụng Hitcub thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận có đủ thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó với những điều khoản này.
2. Điều Kiện Sử Dụng
Để sử dụng nền tảng Hitcub, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:
- Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên hoặc đạt độ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược theo quy định tại địa phương bạn cư trú.
- Bạn không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
- Bạn tham gia với tư cách cá nhân, không vì mục đích thương mại hay đại diện cho bên thứ ba.
- Bạn không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn bởi luật pháp địa phương.
- Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác, đầy đủ và thuộc về bạn.
Hitcub có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản không vượt qua xác minh hoặc cung cấp thông tin sai lệch sẽ bị đình chỉ đến khi làm rõ.
3. Tài Khoản Người Dùng
3.1 Đăng ký và xác minh
Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại Hitcub. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, kể cả số dư trong đó.
Hitcub yêu cầu xác minh số điện thoại Việt Nam hợp lệ khi đăng ký. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu thêm giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) hoặc xác minh địa chỉ để hoàn tất quy trình KYC (Know Your Customer).
3.2 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Hitcub khuyến khích sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được coi là hành động của bạn, trừ khi bạn đã báo cáo tài khoản bị xâm phạm cho chúng tôi trước đó.
Nếu nghi ngờ tài khoản bị đăng nhập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của Hitcub qua live chat – đội ngũ của chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 15 phút.
4. Nạp Và Rút Tiền
4.1 Nạp tiền
Hitcub chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp được xử lý tự động và tiền sẽ phản ánh vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi xác nhận.
Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Hitcub không thu bất kỳ phí xử lý nào từ phía người dùng đối với giao dịch nạp tiêu chuẩn.
4.2 Rút tiền
Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận khi tài khoản đã hoàn thành quy trình xác minh danh tính. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp đã sử dụng hoặc theo xác nhận của bộ phận hỗ trợ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 5 phút đối với các phương thức điện tử phổ biến.
Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Mức rút tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào hạng thành viên của bạn trong hệ thống loyalty của Hitcub.
Hitcub có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút có giá trị lớn hoặc bất thường so với lịch sử giao dịch của tài khoản. Đây là biện pháp bảo vệ bạn, không phải để gây khó dễ.
5. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng
Tất cả chương trình khuyến mãi của Hitcub đều có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang Khuyến mãi. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi ưu đãi bao gồm:
- Tiền thưởng chỉ dành cho thành viên đăng ký hợp lệ và đã xác minh danh tính.
- Mỗi người dùng, địa chỉ, số điện thoại, thiết bị và địa chỉ IP chỉ được nhận một lần các ưu đãi dành cho thành viên mới.
- Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược được quy định trong từng chương trình trước khi có thể rút.
- Hitcub có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc cược theo kiểu đảm bảo thắng để xả vòng cược.
- Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản của một chương trình cụ thể, điều khoản của chương trình cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.
6. Trò Chơi Và Cá Cược
Toàn bộ game và kèo cá cược trên nền tảng Hitcub sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Kết quả của mọi ván chơi là ngẫu nhiên và không thể bị tác động bởi bất kỳ bên nào.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game (như mất kết nối giữa ván, lỗi hiển thị kết quả sai), Hitcub sẽ hủy ván chơi liên quan và hoàn lại số tiền đặt cược. Các kết quả được xác nhận bởi server của Hitcub là kết quả cuối cùng.
Người chơi có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định trong quá trình chơi. Hitcub không chịu trách nhiệm về tổn thất do lỗi kết nối từ phía người dùng.
7. Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại Hitcub và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư:
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào để thực hiện cược thay cho con người.
- Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi trong hệ thống để kiếm lợi bất chính.
- Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Hitcub cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
- Cộng tác với người chơi khác để cùng khai thác khuyến mãi (bonus abuse).
- Đặt cược theo cách không nhất quán, bất thường chỉ nhằm mục đích xả vòng cược mà không có ý định chơi thực sự.
Hitcub sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động theo dõi 24/7. Mọi hành vi bất thường đều được ghi nhận và xem xét. Quyết định của Hitcub trong các trường hợp gian lận là quyết định cuối cùng.
8. Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư
Hitcub cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit. Chúng tôi không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Thông tin bạn cung cấp được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chi tiết đầy đủ về cách Hitcub thu thập và xử lý dữ liệu được trình bày tại Chính sách Bảo mật.
9. Tạm Ngưng Và Chấm Dứt Tài Khoản
Hitcub có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hay xác minh.
- Không vượt qua quy trình xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
- Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp.
- Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
Nếu tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, Hitcub có quyền giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm sau khi điều tra xác nhận. Số dư hợp lệ không liên quan đến vi phạm sẽ được hoàn trả theo quy trình xem xét nội bộ.
10. Giới Hạn Trách Nhiệm
Hitcub cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "as is" – chúng tôi cố gắng duy trì dịch vụ liên tục và ổn định nhưng không thể đảm bảo nền tảng hoạt động không có lỗi hay gián đoạn trong mọi trường hợp. Trách nhiệm của Hitcub đối với bất kỳ tổn thất nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây tổn thất xảy ra.
Hitcub không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ: lỗi kết nối internet của người dùng, hành vi của bên thứ ba không thuộc kiểm soát của chúng tôi, hoặc việc người dùng không tuân thủ các điều khoản này.
Cá cược mang bản chất rủi ro tài chính. Hitcub không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng. Người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
11. Thay Đổi Điều Khoản
Hitcub có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đăng ký và/hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng Hitcub sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ của mình.
12. Liên Hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, bạn có thể liên hệ với Hitcub qua:
- Live chat trực tiếp trong tài khoản – phản hồi trong vòng 3 phút, hoạt động 24/7.
- Email: support@hitcub.click – phản hồi trong vòng 24 giờ cho các vấn đề phức tạp.
Đội hỗ trợ của Hitcub gồm hoàn toàn nhân viên nói tiếng Việt, hiểu rõ nhu cầu và thắc mắc của người chơi trong nước. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi vấn đề một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.